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工行快訊

工行推出“零錢(qián)包”便民特色服務(wù)
 

  “現在乘客都習慣微信掃碼支付,但外國人和老年人坐車(chē)大部分還是使用現金,我們身上的零錢(qián)經(jīng)常不夠,不好給客戶(hù)找零”。出租車(chē)司機陳師傅告訴記者,過(guò)去他沒(méi)有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢(qián),“現在工行主動(dòng)給我們配備了‘零錢(qián)包’,解決了日常找零難的問(wèn)題”。

  陳師傅提到的“零錢(qián)包”,正是中國工商銀行針對老年人、外籍來(lái)華人員等群體偏好使用現金的習慣,首創(chuàng )推出的一項便民特色服務(wù)。為進(jìn)一步落實(shí)國家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的要求,切實(shí)打通小面額現金支付堵點(diǎn)、痛點(diǎn),充分發(fā)揮“現金兜底”作用,工商銀行通過(guò)將一定金額、券別組合的人民幣零鈔裝入特制封袋,為廣大客戶(hù)提供快速便捷的零鈔兌換現金服務(wù),滿(mǎn)足公眾零鈔支付備付需求,更好服務(wù)社會(huì )民生和高水平對外開(kāi)放。

  據介紹,“零錢(qián)包”分為標準化、定制化兩種。標準化“零錢(qián)包”總金額包括200元、300元、500元等多種規格,券別包括20元、10元、5元、1元等多種組合,為到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)提供即來(lái)即兌服務(wù)。定制化“零錢(qián)包”重點(diǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化零鈔使用需求,金額、券別及張數可靈活定制。目前“零錢(qián)包”服務(wù)已在全國推廣,實(shí)現重點(diǎn)區域網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,累計發(fā)放41萬(wàn)個(gè),金額超過(guò)1.4億元,在服務(wù)廣大群眾生產(chǎn)生活、保障基礎民生等方面發(fā)揮了積極作用。此外,工行還在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、福州等城市積極對接出租車(chē)公司、文旅、商超等客戶(hù),建立長(cháng)效供應機制,提供上門(mén)兌換服務(wù),深受廣大客戶(hù)歡迎。


(2024-04-08)
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